旅客服务专员-无锡分公司

　　无锡分公司职位性质： 全职工作经验： 不限招聘人数： 1工作地点： 无锡

　　学历要求： 大专语言要求： 英语|良好薪资待遇： 面议

　　岗位职责：

　　1、保障航班运行任务，指导、协调现场信息传递及突发事件的处理;

　　2、维持组内员工之间的协调沟通，带领执行团队建设各项任务的落实、汇报;组织、安排行政管理工作、监督各个岗位运行状态;

　　3、根据内外部变化，制定、修订、优化操作流程;

　　4、负责科室内部服务工作规划、风险管理、服务文化建设、信息化等方面进行的制定、实施、审核、改进，协助部门完成旅客投诉处理的具体事宜;

　　5、科室内部安全工作规划、风险管理、安全文化建设、标准、信息化等方面进行制定、实施、审核、改进;

　　6、协调同外科室、外部门之间的工作配合情况。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，公共英语三级优先;

　　2、熟悉办公软件使用，熟悉公文写作规范，熟悉业务软件的使用。